Jak vtipně odpovědět na urážlivou poznámku, aniž byste vypadali hrubě – BBC News Russian Service

Někdy nás napadne úplně zabijácká formulace – obvykle po několika dnech, kdy jsme se naplnili rozhořčením a úvahami.

Ale po boji není potřesení rukou.

Takže je to všechno o rychlosti: vaše vtipná reakce musí být stejně rychlá jako poznámka, která vás vyvedla z cesty.

Abyste se naučili, jak reagovat na útoky pachatele, musíte zdokonalit své schopnosti naslouchání – to vám pomůže reagovat bleskově.

Improvizovaný

Vtipnou reakci samozřejmě nelze předem naplánovat. Vždy se jedná o improvizaci založenou na nepředvídatelném materiálu, který lze podle odborníků získat aktivním a pečlivým nasloucháním slovům partnera.

Abigail Paul, umělecká ředitelka Divadelního jazykového studia (TLS) ve Frankfurtu, věří, že lidé myslí rychleji, než mluví, takže pozorný posluchač má více času na to, aby v duchu formuloval odpověď, a přitom se zdá, že i nadále poslouchá, co druhá osoba říká.

Když jste na konferenčním hovoru, pravděpodobně jste byli připraveni sdílet nápad, odpovědět na otázku nebo nabídnout řešení problému dříve, než osoba na druhém konci linky domluví.

Stejné naslouchací schopnosti a mechanismy myšlení lze uplatnit, když se konverzace dostane do tuhého a vy se ocitnete v defenzivě.

Pro Paula, který učí improvizační divadelní dovednosti ve studiu, jde o to, jak co nejlépe využít čas navíc, o kterém mluví druhá osoba.

„Většina z nás neposlouchá do konce, jen čekáme, až budeme moci vyjádřit své vlastní myšlenky. Na zvládnutí této dovednosti neexistují žádné kouzelnické triky – musíte jen cvičit,“ varuje.

Své poslechové dovednosti můžete vypilovat například pomocí jednoduché hry: dva lidé vymyslí příběh a rychle se střídají a přidávají jedno slovo k již řečenému. Tato hra povzbuzuje účastníky k aktivnímu naslouchání a spontánní reakci.

„Podstatou je přestat lpět na svém egu a vlastních myšlenkách, protože naslouchání v mnoha ohledech zahrnuje opravdovou touhu použít to, co se říká, k tomu, abyste něco v sobě změnili,“ vysvětluje Paul.

Pokud víte, že váš spolupracovník je náchylný k posměšným poznámkám během konverzace, trénujte pozorné naslouchání a buďte připraveni rychle reagovat, abyste situaci uklidnili.

„Musíme převzít kontrolu nad situací,“ radí učitel.

Pokud vám kolega řekne: „Podívejte se, co jste si mysleli!“ Paul navrhuje odpovědět něco jako: „Děkuji. Často se mi neříká, jak jsem chytrý.“

A v reakci na „To je vše, co můžete udělat?“ Můžete říci: „Obávám se, že ano. co dál?

Dalším způsobem je pokusit se zapomenout na svou hrdost a pozvednout postavení druhé osoby. Slovo „status“ v tomto smyslu pochází z pravidel improvizovaného divadla, podle kterých je každý účastník povinen udělat vše pro to, aby jeho jevištní partner vypadal dobře.

Řekněme, že vás váš šéf nebo kolega neustále kritizuje. Pavel navrhuje „změnit stav“ – nejlépe intonací.

„Například na slova: ‚Můžete nabídnout něco lepšího?‘ Stojí za to pokusit se odpovědět: ‚Vidím, že v této věci už máte spoustu skvělých nápadů, ale možná společně dokážeme to a tamto ještě lépe,‘ radí Paul.

„Samozřejmě, pokud neudržíte správný tón, člověk se může rozzlobit. Nejde o slova, ale o intonaci, s jakou se vyslovují.“

Nesnižujte se na úroveň pachatele

Pachateli můžete zavřít ústa vlídným slovem a často je nejlepší odpovědí vtipná, vhodná a hlavně pozitivní poznámka, která situaci pozvedne na vyšší morální úroveň.

Belina Raffi, konzultantka v improvizaci v obchodní komunikaci, jednou musela spolupracovat s manažerem, který se ke svým podřízeným choval velmi arogantně.

Podle ní, když se vtipy stanou zlými, jakékoli inovativní nápady jsou odsouzeny k neúspěchu. „Zabíjí to všechny nápady v zárodku,“ říká.

A co hůř, tento postoj má negativní dopad na energii lidí a vede k rozpadu týmu.

Podle Raffiho negativní komentář učiněný v pracovním prostředí, kde se od každého očekává, že uspěje a svou práci si udrží, obvykle odhaluje nedostatek sebevědomí na straně toho, kdo to dělá.

Zaměstnanec si například může být jistý, jak vyřešit konkrétní problém, a věřit, že pokud dokáže kritikou zaměřit pozornost na někoho jiného, ​​nikdo si nevšimne jeho domnělé nebo skutečné neschopnosti problém vyřešit.

Samozřejmě existuje velké pokušení oplatit pachateli stejnou mincí, ale pozitivní komentáře mnohem více napomáhají úspěšné realizaci projektů a zároveň umožňují prokázat všechny své jazykové schopnosti.

Vaše okolí ocení váš smysl pro humor a výměna ostnů může rychle ustat.

Pokud kolega řekne: „Tento projekt jde dolů“, můžete říct: „No, alespoň někam směřuje a já počítám s tím, že ho dostanu tam, kam má.“

Ve skutečnosti, podle Raffiho, pozitivní, vtipné komentáře pomáhají budovat důvěru mezi zaměstnanci, šéfy a podřízenými a mohou změnit dříve nepřátelské prostředí v prostředí akceptující, kde záleží na názoru každého.

Negativní komentáře mají přesně opačný účinek. „Vytvářejí ve skupině zbytečné napětí a nutí člověka, aby se cítil jako vyvrženec nebo hlupák, který nepatří do ‚jejich okruhu‘ lidí, kteří tématu rozumí,“ říká.

Raffi doporučuje pokusit se poukázat na absurditu situace, aniž by se z pachatele stal padouch.

Podle ní je lepší ho prezentovat jako oběť absurdních okolností.

Existuje však další způsob, jak vložit zapamatovatelnou odpověď, která vytvoří příval pozitivní energie.

„Nejlepší odpovědi přicházejí, když si někdo všimne něčeho, co ostatní přehlédli,“ říká Paul. „To je obvykle to, co lidi rozesměje.“

A to je zpravidla cílem každé vtipné poznámky.

Možnost se společně smát uvolňuje napětí, sbližuje lidi a připomíná nám něco, na co se tak snadno zapomíná: všichni jsme na jedné lodi.