Klienti se zdravotním postižením

Společnost Pobeda Airlines zachází se svými handicapovanými a jinými omezenými zákazníky se zvláštní pozorností a péčí a vynakládá veškeré úsilí, aby jejich cestování bylo co nejpohodlnější.

Eskortní služba

Pokud klient se zdravotním postižením vyžaduje zvláštní přepravní podmínky (pomoc s pohybem/poskytnutí speciálního dopravního prostředku), sjednejte si bezplatnou eskortní službu.

Jak se registrovat?

• Při rezervaci vstupenky na webu – ve fázi zadávání údajů o zákazníkovi můžete každému zákazníkovi přidat odpovídající možnost. Pokud si vyberete invalidní vozík, můžete určit, jaký druh pomoci je vyžadován: ke schůdkům, ke vstupu do letadla, k sedadlu v kabině
• Prostřednictvím Call centra
• Prostřednictvím formuláře zpětné vazby

doplňující informace

Pro přijetí služby doporučujeme dostavit se k odbavovací přepážce nejpozději 2 hodiny před koncem odbavení na let.

Zákazníci se zdravotním postižením a jinak omezenou pohyblivostí mohou sedět kdekoli v kabině, s výjimkou 1ABC a řad 15-16 – z bezpečnostních důvodů nemohou obsadit sedadla se zvýšeným prostorem pro nohy umístěná v blízkosti nouzových východů.

Poznámka: Klienti, kteří požadují službu „Doprovod na sedadlo v kabině letadla“, jsou přepravováni výhradně u okna.

Online registrace není dostupná pro klienty se zdravotním postižením.

Berle, hole, chodítka a rolátory používané klientem nejsou měřeny a jsou přepravovány zdarma v kabině (pokud to jejich rozměry umožňují bezpečně) nebo v zavazadlovém prostoru jako odbavené zavazadlo.

Co potřebujete vědět?

Služby poskytované na letišti

Pravidla pro přepravu invalidních vozíků

Invalidní vozíky jsou přijímány pouze jako odbavená zavazadla na odbavovací přepážce na letišti odletu a jsou přepravovány zdarma nad rámec stanoveného počtu zavazadel zdarma.

Zákazníci mohou před nástupem do letadla používat vlastní invalidní vozíky, s výjimkou elektrických invalidních vozíků. Pokud klient odbaví invalidní vozík jako zavazadlo u odbavovací přepážky, bude do letadla přepraven na invalidním vozíku, který mu poskytne letiště.

Invalidní vozík je klientovi vrácen v prostoru výdeje zavazadel – v tomto případě bude klient s omezenou schopností pohybu do prostoru výdeje zavazadel dopraven na invalidním vozíku poskytnutém letištěm.

Poskytněte letecké společnosti předem informace o typu instalované baterie a způsobu zacházení s invalidním vozíkem. Pokud má váš invalidní vozík lithium-iontovou baterii, nezapomeňte před provedením rezervace a cestou na letiště zkontrolovat kapacitu baterie!

Požadavky na přepravu elektrických invalidních vozíků:

Tekutá baterie, která se nerozlije
Nikl-metal hydridová baterie
Suchá baterie (suché nabíjení)
Baterie typu rozlití
Lithium-iontová baterie

Přeprava kočárků se provádí s rozpojenými a izolovanými elektrickými obvody (svorkami). Když konstrukce vozidla umožňuje vyjmutí baterie a zákazník má pevnou, pevnou balicí sadu, přeprava se provádí s vyjmutou baterií. Postupy odpojení, izolace a demontáže baterie provádí zákazník nebo jeho doprovod.

*V případě pozdního příchodu Klienta k odbavovací přepážce za účelem registrace přepravy demontované (vytažené) baterie je povoleno označit obalovou sadu demontované (vytěžené) baterie nálepkami Klienta, pokud splňují stanovené požadavky.

**K potvrzení, že konstrukce invalidního vozíku poskytuje dostatečnou ochranu baterie, musí zákazník poskytnout pokyny výrobce invalidního vozíku nebo jiný dokument obsahující informace o způsobu přepravy (dopravy) vozíku letecky.

V případě, že klient nemůže poskytnout návod výrobce invalidního vozíku nebo jiný dokument obsahující informace o způsobu přepravy (zaslání) vozíku letecky a/nebo pokud návod (jiný dokument) neobsahuje informaci, že konstrukce vozíku poskytuje baterii dostatečnou ochranu, je baterie přepravována v rozloženém (vytaženém) stavu.