Jak vytvořit internetový obchod na Instagramu

200M lidé navštíví každý den alespoň jeden firemní profil na Instagramu a angažovanost pro firemní účty zde je 18krát vyšší, než na Facebooku*. Instagram* už dávno není sociální sítí, kde lidé sdílejí pouze fotky a videa. Dnes můžete na platformě vytvořit internetový obchod a získat další nebo hlavní kanál pro prodej.

• Jak si vytvořit firemní účet a spustit internetový obchod na Instagramu*
• Jaké produkty můžete prodávat na Instagramu*: Výběr výklenku
• Jak začít prodávat na Instagramu*: Navrhněte stránku, abyste přilákali zákazníky
• Instagram* Nakupování: Co to je a jak to nastavit
• Jak propagovat internetový obchod na Instagramu*
• Automatizujte svůj obchod pomocí bezplatné integrace Instagramu a RetailCRM

<strong>Jak si vytvořit firemní účet a spustit internetový obchod na Instagramu*</strong>

Přihlaste se do aplikace a zaregistrujte se. Postup je standardní: zadejte telefonní číslo, vytvořte heslo, jméno a uveďte datum narození.

Nyní přepněte svou osobní stránku na firemní účet. Chcete-li to provést, nejprve si vytvořte stránku na Facebooku*. Budete jej potřebovat pro práci s internetovým obchodem na Instagramu*. Poté přejděte do sekce „Nastavení“, klikněte na „Účet“ – „Propojené účty“ – „Přepnout na profesionální účet“. Váš profil bude automaticky propojen s vaší Facebook stránkou*.

Vyberte kategorii produktu, zadejte své kontaktní údaje a vymyslete název profilu na Instagramu*.

Dále vyplňte stránku internetového obchodu na Instagramu*
obsah: vyplňte hlavičku profilu, nahrajte logo, fotografie produktů a popisy. Později vám podrobněji řekneme, jak zaregistrovat účet pomocí příkladů.

Firemní profil má mnoho výhod. Podnikatel bude mít například přístup ke statistikám: může sledovat, jak efektivně fungují publikace, jaký dosah mají Stories, které příspěvky se nejčastěji zobrazují a které se jim líbí.

Firemní profily automaticky získávají přístup k reklamním nástrojům. S jejich pomocí můžete spustit reklamní kampaně. Dalším plusem jsou další funkce na stránce profilu. Existují například „komunikační tlačítka“. Uživatelé na ně mohou kliknout a kontaktovat obchod jakýmkoli pohodlným způsobem: telefonicky, Direct nebo e-mailem.

Jaké produkty můžete prodávat na Instagramu: Výběr výklenku

Pokud s podnikáním začínáte a teprve vstupujete na trh, analyzujte oblíbené výklenky pro prodej. Můžete například vidět nejčastější dotazy uživatelů v Yandex.Wordstat nebo Google Trends.

Oblíbené produkty na webu – oblečení a boty. Mohou to být každodenní předměty a boty, domácí předměty, sportovní předměty nebo předměty s neobvyklým designem. Můžete přijít s konstruktérem věcí a nabídnout uživatelům, aby si sami sestavili například péřovou bundu: vyberte si tvar kapuce, zapínání, barvu, délku.

Během pandemie v 3 časech tržby vzrostly jíst přes internet. Proto je nyní možné obsadit výklenek produktu. Konkurovat velikánům jako Lenta, Samokat a dalším bude těžké. Nabídněte tedy svým uživatelům něco originálního, co v obchodě nekoupíte. Například domácí cupcaky nebo exotická jídla.

Poznámka: dětské zboží. Maminky na mateřské dovolené většinou nemají čas chodit nakupovat, a tak nakupují online – v roce 2020 vzrostl počet objednávek dětského zboží online o 82%. Můžete prodávat potřebné a běžné zboží – dětskou výživu, oblečení, kočárky. Nebo možná neobvyklé. Například ručně vyráběné plstěné knihy, vzdělávací hračky, barvicí tapety.

Bytové a renovační zboží — je další výklenek, který stojí za to se na něj blíže podívat. Prodej těchto produktů se za poslední rok zvýšil 77%. Oblíbené jsou především dekorační předměty, které zútulní domov – nádobí, sojové svíčky, deky, bytový parfém.

V roce 2021 52% online objednávky vzrostly auto zboží. Můžete prodávat náhradní díly nebo příslušenství pro přizpůsobení vašich vozů.

květiny — dobrý začátek pro začínající instagramové podnikatele. Nemusíte otevírat offline místo, ale stačí si pronajmout sklad, kde budou kytice uloženy a sestaveny.

Své publikum si najdou i lidé, kteří dělají věci vlastníma rukama. DIY produkty jsou spojeny s kvalitou a přirozeností, takže poptávka po nich roste. Můžete prodat cokoliv: šperky, svíčky, mýdlo, bomby do koupele, pohlednice, tašky, hračky pro domácí mazlíčky.

Tisíce podnikatelů prodávají stejné produkty na Wildberries. Chcete-li upoutat pozornost kupujících, musíte se odlišit od svých konkurentů a vyniknout mezi nimi. To lze provést pomocí produktové karty. Správně navržená karta je jednou z klíčových podmínek úspěšného marketingu. Bez něj je téměř nemožné získat cílenou návštěvnost a velké prodeje.

Správně vyplněná karta zvyšuje hodnocení produktu. Krásný obrázek přitahuje pozornost nových potenciálních kupců a propaguje produkty na platformě.

Jak vytvořit produktovou kartu na Wildberries

To lze provést třemi způsoby:

• ručně;
• podle šablony;
• v excelových tabulkách.

Nejprve se musíte zaregistrovat na „WB-Partners“ jako prodejce a přihlásit se ke svému osobnímu účtu. Přejděte do sekce „Produkty“, klikněte na blok „Karty produktů“. Pokud vytváříte kartu poprvé, uvidíte na obrazovce prázdnou stránku a tlačítko „Vytvořit kartu produktu“. Můžete na něj kliknout nebo vybrat tlačítko „Přidat“ v bloku „Karty produktů“.

Přihlašovací stránka pro osobní účet partnera WB

Chcete-li vytvořit kartu ručně, budete muset na kartě vybrat, kolik produktů chcete přidat. Jeden, mnoho nebo podle kategorií. A klikněte na „Vytvořit produkt“.

Pokud máte fotografie produktu, musíte je přidat. Pokud ne, můžete pokračovat bez nich. Pokud existuje video produktu, můžete jej přidat na stejnou kartu. Pokud karta nemá fotku, Wildberries ji prostě nikomu neukážou.

Stránka vytvoření produktové karty

Dále uvidíte okno „Charakteristiky“. Zde je potřeba ručně popsat kategorii produktu nebo ji vybrat z popisu jiných dodavatelů. V okně „Položka“ musíte vybrat, co prodáváte. Zde stránka pomáhá začátečníkům a automaticky vybírá kategorii, do které produkt patří na základě fotografie. Pokud Wildberries neidentifikuje kategorii, můžete to udělat ručně.

Lesní plody ulehčují práci prodejcům. Stránka zobrazuje podobné produkty po nahrání fotografií. Lze je vybrat a použít jako šablonu. Poté se automaticky vyplní všechna pole v popisu produktu.

Můžete si také vytvořit kartu na základě produktů vašich konkurentů. Chcete-li to provést, na kartě „Produkty“ musíte vybrat podsekci „Importovat produkt z lesních plodů“. Poté se automaticky vyplní informace o produktu. Chcete-li zobrazit hotové popisy, musíte zadat kód produktu a vybrat produkt prezentovaný jiným prodejcem. Jeho karta je plná hlavních bodů, můžete je upravovat, měnit klíčová slova a nahrávat vlastní mediální soubory.

Vytváření karet pomocí souboru Excel se provádí, když potřebujete přidat mnoho podobných produktů. Chcete-li to provést, v části „Produkty“ vyberte kartu „Nové produkty“ a zadejte název kategorie v množném čísle. V tabulce, která se otevře, musíte přidat potřebné parametry. Dále klikněte na tlačítko „Excel“ a vyberte „Stáhnout do Excelu“. Soubor se stáhne automaticky. Budete jej muset vyplnit na počítači řádek po řádku. Vyplněnou tabulku je nutné uložit a nahrát zpět na váš osobní účet.

Jak vyplnit produktové karty na Wildberries

Vzhledem k tomu, že jsme již vytvořili karty, musíme je vyplnit. Chcete-li to provést, přejděte na kartě „Produkty“ do části „Karta produktu“. Klikněte na tlačítko „Přidat“ a z rozbalovací nabídky vyberte „Jedna položka, více položek nebo upravit karty“.

Jakmile zadáte název produktu, WB automaticky určí jeho kategorii. Pokud vybraná kategorie nevyhovuje, klikněte na „Jiná kategorie“. Správný výběr kategorie určí, kolika kupujícím WB kartu ukáže.

Dále je potřeba vyplnit informace o balení. Nejjednodušší možností je otevřít si popis stejného produktu od konkurence a podívat se na rozměry balení. Je důležité uvádět přesná čísla balení, nikoli produkt. Náklady na logistiku budou záviset na rozměrech.

Vyplňte „Jméno nebo Titul“. Název produktu je to, co prodáváte. Název určuje, zda kupující produkt uvidí nebo ne. Otevře kartu a přečte si o produktu. Název musí obsahovat oblíbená klíčová slova, aby tržiště zobrazovalo produkt v několika kategoriích. VB sám navrhne klíčová slova, pokud zadáte dotaz do vyhledávacího pole. V názvu nelze použít synonyma, opakovaná slova a lomítka (/). Pokud například napíšete „Šaty černé / mini / na párty / s rozparkem“, bude to nesprávné.

Název lze zadat ručně pouze u produktů z následujících kategorií:

• krása a kosmetika;
• knižní produkty;
• disky;
• produkty
• zboží pro život;
• kojenecká a sportovní výživa;
• zboží a hračky pro děti.

Pro ostatní kategorie je název generován automaticky.

Dále je třeba napsat hlavní charakteristiky. Je vhodné vyplnit všechny záložky, které tržiště nabízí.

1. Napište značku. Značka je jedinečná obchodní značka. Pokud ještě žádný nemáte, stačí si ho vymyslet. Nebo napište „Žádná značka“. Pokud prodáváte produkt známé značky, pak by jeho název na fotografii měl odpovídat názvu v popisu. Někdy je značka uvedena přímo v názvu.

2. Vyberte materiál produktu ze seznamu. Popište složení, účel a další potřebné informace. Pamatujte, že ingredience jsou takové, z nichž je produkt vyroben. Název hotového výrobku není součástí složení. Čokoláda nemůže být 100% čokoláda. Složení by mělo být popsáno ne jedním slovem, ale co nejpodrobněji.

Například tričko je vyrobeno z bavlny a elastanu. Ve složení by mělo být uvedeno: bavlna 95%, elastan 5%. Neboli čokoládu tvoří 75 % kakaové hmoty, 5 % kakaových bobů, 5 % cukru a 5 % ořechů.

3. V části „Popis“ musíte zadat všechny možné informace o produktu. Popište nejen vlastnosti produktu, ale také výhody a výhody pro kupujícího. Přidejte fráze, které vzbudí zájem a touhu koupit. Správný popis klienta zaujme a pomůže mu rychleji se rozhodnout k nákupu.

V popisu je zakázáno používat název domény .com, .net, .io, .ru, vkládat odkazy, tagy, lomítka, psát lži a zakázané symboly, označovat neexistující vlastnosti produktu. Pokud to uděláte, WB vás může zablokovat.

4. WB článek, článek prodejce a čárový kód. Wildberries automaticky přiřadí každému produktu číslo. Toto je článek WB. Číslo artiklu prodejce je číslo přidělené každému produktu prodejcem. Kód produktu je nutný ke spojení několika barev do jedné karty. Článek může být libovolný. Je důležité, aby byl jedinečný pro celý sortiment a prodejce se v něm mohl orientovat.

Čárový kód nebo čárový kód uchovává informace o produktu, prodávajícím a kupujícím. Zjednodušuje přepravu zboží do skladu a přesun na místo vyzvednutí. Usnadňuje také kupujícímu přijetí objednávky. Čárové kódy může tržiště generovat automaticky při vytváření a vyplňování karet. V případě prodeje drahých elektronických zařízení, jako jsou chytré telefony, jsou čárové kódy automaticky generovány výrobcem.

Buďte opatrní. Číslo výrobku a čárový kód zadaný při vytváření karty nelze později změnit.

5. Dále je navržen blok vizuálního obsahu. Jedná se o fotografie, videa, infografiky a 3D recenze. Čím informativnější je vizuální obsah na kartě, tím lépe pro kupující i prodávající. Produkt se zobrazí na první stránce vyhledávání. Kupující tak obdrží kompletní informace na první pohled.

Fotografie. Je třeba je přetáhnout ze stahování nebo přidat kliknutím na znaménko plus. Jedna fotka nestačí. Fotografie by měly co nejpřesněji vyjadřovat, jak produkt vypadá a zobrazovat jej ze všech stran. Na každou kartu můžete přidat až 30 fotografií. Můžete nahrávat fotografie libovolné kvality a formátu. Hlavní věc je, že fotografie nezkresluje barvu a zprostředkovává objem, texturu, detaily a další důležité vlastnosti produktu.

Rozměry a parametry fotografií pro kartu na VB:

• Poměr stran fotografie je 3:4;
• Rozlišení fotografie nejméně 900 × 1200 pixelů;
• Velikost jedné strany není větší než 8000 pixelů;
• Doporučený formát: JPG nebo PNG.

Video. Video obsah není povinným požadavkem. Ale jeho přítomnost bude další výhodou. Video může ukázat výhody produktu. Ukažte, jak nákup vyřeší problém nebo požadavek zákazníka. Jaké emoce zažije kupující při nákupu produktu? Jak správně používat a ovládat svůj nákup.

Infografika. Odborníci na propagaci doporučují vytvářet infografiky, abyste se odlišili od konkurence. Infografika jsou obrázky s popisky, které stručně popisují výhody nákupu, složení, technické parametry a barvy. Je důležité nepřetěžovat rozložení nasycenými prvky a jasnými barvami. Infografika by měla být umístěna nad titulním obrázkem karty. V kvalitní infografice se nedoporučuje používat velké množství textu malým písmem, ani psát světlým písmem na světlém pozadí.

6. Cena. Musíte zadat maloobchodní cenu, kterou lze později upravit. Okamžitě nastavte cenu s přirážkou, abyste při účasti na výprodejích a akcích na VB neskončili v mínusu. Také byste neměli předražovat nebo nabízet velkou slevu.

Na tržišti se pravidelně konají sezónní a tematické výprodeje dle kalendáře reklamních akcí. Prodejci jsou vyzýváni k účasti. Za tímto účelem může WB požádat o slevy, aby přidali váš produkt do svého sortimentu. Propagace pomáhají produktům umisťovat se výše ve výsledcích vyhledávání a stát se atraktivnějšími pro kupující.

Hlavní propagační akce jsou následující:

• Kybernetické pondělí;
• Únor 23;
• 8 March;
• Nový rok
• Světový den nakupování;
• 1. září;
• Černý pátek.

Kalendář akcí zobrazuje datum zahájení každého prodeje. Díky tomu může prodejce předem spočítat zvýhodněnou cenu, inzerovat produkt, aby přilákal více zákazníků a kompenzovat snížení ceny počtem objednávek.

Výhodou účasti na promo akcích je, že WB snižuje provizi prodejce během doby akce. Provize je procento, které tržiště vydělá z prodeje. Pokud je například běžná provize z prodeje oblečení 15 %, pak během akce bude 5 %.

Jak kombinovat produktové karty na lesních plodech a proč to dělat

Karty se kombinují, pokud jsou položky na nich podobné. Podobné produktové karty lze kombinovat do jedné podle barvy, tisku a velikosti. Například šaty mohou být na jedné kartě prezentovány ve třech barvách (černá, bílá a červená) a dvou velikostech: M/L a L/XL. Toto je jedna společná karta místo šesti různých. Sloučení strukturuje informace o produktu a zlepšuje jeho hodnocení ve vyhledávacích dotazech.

Takto vypadá kombinovaná karta

Výhodou kombinace karet je, že každý produkt má celkové hodnocení a recenzi. Několik produktů tak může současně zobrazit několik článků na 1 stránce. Do jedné karty lze kombinovat například trička stejného stylu, ale různých barev a vzorů. Vznikne tak přehledná struktura jmen, ve které se lze snadno orientovat a karty se rychleji posouvají na vyšší příčky.

Čím častěji je produkt nakupován a čím lepší hodnocení získá, tím výše se zobrazí na stránce vyhledávání. Pokud zákazník zanechá recenzi na růžové šaty na 15. kartě barev, tato recenze se projeví na všech produktech, včetně modrých, červených, bílých a jiných barevných šatů. To vám umožní dostat na vrchol několik produktů současně.

Karty můžete kombinovat pouze pro podobné typy produktů různých barev a velikostí. Například pletené šaty lze kombinovat v šedé, modré a černé barvě. Nemůžete kombinovat hedvábné šaty s pletenými šaty. Šedé šaty velikosti XS lze kombinovat s černými šaty velikosti S. Šaty velikosti L lze kombinovat s šaty velikosti XL.

Není možné sloučit dříve uložené produktové karty. Chcete-li zobrazit několik produktů na jedné kartě, musíte ve fázi vytváření přejít na vlastnosti a otevřít kartu „Barva a velikost“. Chcete-li to provést, musíte vytvořit nomenklaturu a vyplnit obsah sloupce „Barva“ na každé kartě. Nomenklatura by měla být taková, aby se prodejce mohl snadno samostatně orientovat.

Například pro trička různých barev a velikostí musíte vytvořit následující čísla zboží: „Tričko 001 bílé 44“, „Tričko 001 červené 46“, „Tričko 001 černé 48“. Dále musíte vytvořit hlavní produktovou kartu, uvést vlastnosti a přidat popis. Poté určete barvy.

Chcete-li přidat barvu, musíte kliknout na znaménko + ve druhém bloku karty. Do pole „Kód produktu“ zadejte „T-shirt 001“. Do pole „Barva“ zadejte barvu článku. Ve zprávě se zobrazí popis, který jste vytvořili: „T-shirt 001 white 44“. To pomůže sledovat pohyb zboží v případě nákupu nebo vrácení.

Jak změnit produktovou kartu

Popis produktu můžete kdykoli změnit, a to i v průběhu akce. Přidejte fotografie, videa nebo nové barvy produktů. Tato funkce se nazývá „dávková úprava“.

Chcete-li kartu upravit, musíte přejít do „Produkty“, otevřít okno „Karta produktu“, vybrat produkt a provést změny. Můžete také dvakrát kliknout na fotografii produktu. Karta se otevře v režimu úprav.

Chcete-li změnit několik karet najednou, musíte použít šablonu poskytovanou obchodní platformou. Chcete-li to provést, musíte přejít na kartu „Karty produktů“. Klikněte na „Nahrát soubor“ → „Upravit karty“. Označte produkty, jejichž karty je třeba změnit, a klikněte na „Hromadné úpravy“. Dále klikněte na → „Stáhnout šablonu“.

Otevře se stejná šablona jako při vytváření karty. Šablona umožňuje změnit obsah libovolného pole na vybrané kartě.

Jak optimalizovat produktovou kartu

Nestačí udělat pěknou kartu. Je potřeba jej neustále propagovat, dostávat na přední místa ve výsledcích vyhledávání a optimalizovat. Abyste udrželi produkty na špici, musíte pravidelně a systematicky pracovat na optimalizaci pro vyhledávače. Optimalizace produktové karty do ní přidává shromážděné požadavky uživatelů tržiště. Jsou použity v názvu, charakteristice a popisu. K optimalizaci karet využívají analytiku, SEO optimalizaci a práci s recenzemi.

Jaké nástroje lze použít k analýze produktové karty?

1. Analytics. Wildberries má své vlastní analytické zdroje, které mu umožňují lépe porozumět preferencím zákazníků. Například bloky „Co prodávat na Wildberries“ a „Populární dotazy“ v sekci „Analytika“.
   Blok „Co prodávat na lesních plodech“ ukazuje nedostatek a chybějící produkty na trhu. Blok „Populární dotazy“ zobrazuje, co uživatelé v poslední době hledali. Požadované fráze by měly být použity v názvu produktu, popisu a dalších sekcích pro SEO optimalizaci.
2. SEO optimalizace. Bez zohlednění klíčových slov, která uživatelé používají k vyhledávání produktů, se karta pravděpodobně neobjeví na první stránce vyhledávacích dotazů. Aby bylo SEO efektivní, musí správci trhu provést následující kroky:

1. Představte si sebe jako kupujícího. Vyhledejte produkt pomocí vyhledávání. Napište vyhledávací dotaz, najděte produkt a podívejte se, jak karta vypadá.
2. Analyzujte vyhledávací dotazy v Yandex.Wordstat. Tato služba zobrazí pokročilé dotazy uživatelů, kteří hledají produkty prostřednictvím vyhledávače Yandex. Měly by být uvedeny v popisu produktu.
3. Proveďte analýzu karet konkurentů. Prostudujte si, jak konkurenti prodávají své produkty, jaký vizuální obsah volí, jaká klíčová slova obsahují v názvech a popisech.
4. Navrhujte karty s ohledem na kontext. Zahrňte klíčová slova do názvu, funkcí a popisu. Zarovnejte je s hlavním textem.

Rabota s otzyvami

Po prvním prodeji se prodejce musí postarat o to, aby obdržel první kladné hodnocení produktu. Prodávající musí co nejrychleji a nejúplněji reagovat na připomínky a dotazy kupujících, zpracovat dotazy, rozptýlit pochybnosti a námitky klienta. V případě negativních recenzí řešte kontroverzní situace.

Bylo by užitečné komentovat recenze jménem značky nebo zástupce společnosti. Zvýší se tak loajalita zákazníků. Při výběru produktu se uživatelé WB často dívají na recenze a fotografie jiných kupujících. I když je karta dokonale vyplněná, hrozí, že kupující nic nekoupí. Negativní recenze nebo dotazy zákazníků, na které prodejce neodpoví, vás mohou od nákupu odradit. Odpovězte tedy na všechny recenze. A na těch negativních taky.

Jak odstranit kartu produktu z Wildberries

Pokud se produkt již neprodává nebo jeho dodávka byla dočasně přerušena, lze kartu produktu smazat dvěma způsoby.

První způsob je vhodný pro případy, kdy je nutné dočasně odebrat produkt z obchodu. Chcete-li to provést, jednoduše smažte fotografii nebo video z karty. Produkty bez mediálních souborů se na trhu neobjeví. Mějte však na paměti, že když kartu smažete, její hodnocení se sníží a ve vyhledávání bude mít horší hodnocení.

Pokud se rozhodnete kartu vrátit, můžete k ní připojit fotografii. Je však třeba mít na paměti, že po dobu nepřítomnosti na tržišti bude karta ve výsledcích vyhledávání padat. Bude se muset znovu propagovat.

Druhý způsob je vhodný, pokud potřebujete kartu trvale smazat. Můžete to udělat v sekci „Karty produktů“. Vyberte položky, které chcete odstranit, a klikněte na ikonu koše vpravo.

Před smazáním karty se ujistěte, že ve skladu Wildberries nezůstaly žádné produkty. V opačném případě budete muset zaplatit za skladování.

Závěr

Při vyplňování karet buďte opatrní. Zkontrolujte slova v názvu a popisu, zda neobsahují chyby. Zadejte prosím čísla v čárových kódech a čísla zboží správně. Nepodceňujte ani nepředražujte. Buďte upřímní. Pravidelně optimalizujte své karty pomocí různých strategií a přístupů. Kombinujte a upravujte karty včas. To vám umožní dostat svůj produkt na vrchol, úspěšně realizovat prodej na VB a získat maximální zisk.