Jak poznat lháře: Neverbální známky lhaní v obchodní komunikaci

Lhaní je součástí našeho každodenního i obchodního života. Stalo se skutečným uměním: lháři mohou beztrestně manipulovat s lidmi, uvádět je v omyl a provádět tak výhodné obchody. Pravděpodobně nikdy nebudeme schopni porazit lži na 100 %, ale pochopení lidské psychologie nám pomůže lépe porozumět lidem.

Podle online studie nám lže 15 až 200krát denně. Cizinec může lhát 3-6krát jen během prvních 10 minut setkání s vámi. Extroverti lžou o 30 % častěji než introverti. Muži lžou o sobě 8-10krát častěji než o ostatních. A ženy zpravidla lžou, aby někoho chránily.

Existují však triky, které vám mohou pomoci rozpoznat, kdy váš partner lže. V tomto článku se zaměříme na ty nejúčinnější z nich.

8 Charakteristické znaky lhaní při vyjednávání

1. Změňte polohu hlavy

Pokud člověk náhle začne hýbat hlavou, když mu položíte přímou otázku, existuje šance, že před vámi něco skrývá. V takových případech se může hlava naklonit dopředu, naklonit na stranu nebo se naklonit nahoru.

2. Vodorovná poloha

Jak víte, lidé se často ošívají, když lžou a jsou nervózní. Pozor byste si však měli dát i na lidi, kteří jsou v naprosto rovné poloze. Může to být známka toho, že se tělo připravuje na boj. Při běžné konverzaci jsou relaxace a nevědomé pohyby přirozené. Pokud tedy ve svém partnerovi vidíte přísnou polohu těla bez jakýchkoliv pohybů, je to zpravidla signál, že se něco nedaří.

3. Opakování slov a frází

K opakování dochází, protože se člověk snaží o něčem přesvědčit vás i sebe. Tímto způsobem se lidé snaží usmířit lži ve svých myslích.

4. Zakrytí úst

Lidé si nevědomky zakrývají ústa rukama, když nechtějí situaci řešit a odpovídají na položené otázky. Zakrytím úst rukou člověk doslova uzavírá komunikační kanál, čímž dává najevo, že neříká celou pravdu.

5. Změňte polohu nohou: z jedné nohy na druhou

Při hovoru se člověku dívejte na nohy a mnohému porozumíte. Přesunutí z nohy na nohu naznačuje, že je člověk nepohodlný, nervózní, chce se vyhnout rozhovoru a nemluví pravdu.

6. Velké množství informací

Pokud člověk vydá mnoho informací a řekne něco, o co jste se neptali, je vysoká pravděpodobnost, že nemluví pravdu. Lháři hodně mluví v naději, že tato informace přiměje toho druhého, aby jim uvěřil.

7. Rychlé blikání nebo studené zírání v jednom bodě

Když člověk lže, často se dívá jinam. Je však třeba věnovat pozornost skutečnosti, že lhář může vynaložit velké úsilí na udržení očního kontaktu a může použít chladný, tvrdý pohled, aby vás mohl ovládat a manipulovat. Pozor byste si měli dát i na časté mrkání – to je další známka toho, že dotyčný nemluví pravdu.

8. Krok zpět

Pokud člověk při odpovídání na otázku udělá krok zpět, podvědomě se snaží zvětšit vzdálenost mezi vámi. Tím, že člověk ustoupí, dává přímo najevo, že na otázku přímo odpovědět nechce.

Známek lhaní je velké množství. To jsou jen ty nejzřetelnější z nich, které lze vždy doplňovat a měnit. Hlavní věc, kterou je třeba si zapamatovat, je, že chování člověka je třeba posuzovat individuálně a na základě konkrétní situace.

Tipy, jak získat pravdu od svého partnera

Odbornice na řeč těla Lillian Glass poznamenává:

„Když se snažíte zjistit, zda vám někdo lže, nejprve pochopte, jak se chová ve svém každodenním životě. A pak pozorně sledujte jeho výraz tváře, pohyby a povahu jeho řeči.“

Řekněme, že jsme zjistili, že nám člověk lže, tak jak z něj můžeme dostat pravdu? Zde je několik tipů na toto téma:

• Při mluvení zaujměte příznivé chování. Dokažte svému partnerovi, že mu rozumíte a odpouštíte mu. Komunikujte s ním upřímně, klidně a se zájmem.
• Pokuste se snížit vážnost situace. Zlehčením významu důsledků se dotyčný bude cítit pohodlněji a bude v pohodě sdílet informace.
• Nedovolte, aby se váš partner cítil osamělý. Ukažte mu, že ostatní lidé dělají podobné chyby.
• Dokažte svému partnerovi, že i bez něj je zde někdo vinen. Člověk se vždy snáze k něčemu přizná, když vidí, že pozornost nesměřuje výhradně na něj, jsou tu jiní viníci.
• Neříkejte svému partnerovi přímo, že od něj chcete získat pravdu. Používejte vágnější, měkčí slova. Je třeba se také vyhnout negativním frázím. Místo „lhal“ řekněte „přikrášlený“, místo „ukradl“ by bylo lepší říci „získal“ nebo „vzal“ atd.
• Nechovej se jako soudce. Pamatujte, že vaším cílem je dostat se k pravdě, ne vynášet soudy. Partner by vás měl vidět jako chápající osobu, a ne jako osobu, která určuje jeho osud.

Profilování: Co to je a proč je užitečné pro podnikání

Profilování je metoda hodnocení a predikce lidského chování založená na analýze vzhledu, verbálního a neverbálního chování. Profesionální profilovač vytvoří portrét člověka, přečte jeho osobní vlastnosti, hodnoty, motivy, přesvědčení a spolehlivě zhodnotí, co říká.

Jak bylo uvedeno výše, každý lže, zvláště pokud jde o podnikání. Přemýšlejte o tom, jste si vždy jisti slovy svého partnera, kolegů nebo kandidáta? V takových situacích pomáhá znalost profesionálního profilovače. Když však znáte některé techniky a metody, můžete sami identifikovat lži během pohovorů, jednání a obchodních jednání.

Kdy je profilování účinné?

• Při pohovorech a přijímání nových zaměstnanců
  Použitím profilovacích technologií si zjednodušíte práci a od první minuty komunikace pochopíte celý profil člověka, jeho profesní sklony, zájmy, přesvědčení a motivy.
• V personálním řízení
  Chcete-li být úspěšným lídrem, musíte porozumět složitosti motivace svých zaměstnanců. Pochopením všech nuancí motivace zaměstnanců budete efektivně řídit jejich práci a dosahovat svých cílů.
• Během jednání
• Pochopení psychologických charakteristik vašich partnerů vám pomůže rychle s nimi najít společný jazyk, zaujmout je a dotlačit je k ziskovému obchodu.
• Při identifikaci silných a slabých stránek zaměstnanců
  Profilování pomůže rychle určit typ osobnosti člověka, identifikovat jeho silné a slabé stránky s cílem pomoci zaměstnancům efektivně pracovat a být na svém místě.